ファンベース事典

ファンへの傾聴

ファンの感情に寄り添い、耳を傾けるコミュニケーション姿勢

単に意見や要望を聞き出す「ヒアリング」とは異なり、相手(ファン)の感情に寄り添い、共感を持って耳を傾ける(アクティブリスニング)ことを指す。

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