生涯継続意向
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将来にわたって長く「そのブランドと関わり続けたい」「選び続けたい」と思う度合い
短期的な継続ではなく、人生の中でそのブランドやサービスと付き合い続けたいかを問う指標。
価格や一時的な満足を超えて、「このブランドを選びたい」という心理的な結びつきがある場合に高くなり、ブランドに対する「信頼」や「共感」といった情緒的価値が判断基準の中心となる。
ただし、ライフステージによって利用期間が限られる商材・ブランドの場合は、「一生利用するか」と問うと実態と乖離する場合があるため、商材特性に合わせて聴取・解釈することが重要。