ファンが感じる価値
ファンがその企業やブランド、商品との関わりを通じて感じている「魅力」や「メリット」の総称
ファンが「なぜそのブランドを好きで、応援したいと思うのか」という支持理由の源泉となるもの。
ファンベースの考え方において、ファンが感じている魅力を、以下の3つの価値に分類して定義している。
・機能価値（品質・利用・価格）
・情緒価値（共感・愛着・信頼）
・未来価値（貢献・変革・希望）
ブランドによっては機能価値が入り口で好きになることもあれば、企業のビジョン（≒未来価値）に共感してファンになることもある。
ファンがどのような価値を感じているか、どんな価値が重視されているかを理解することで、ファンに響くコミュニケーションや施策設計が可能となる。