共創／Co-creation
企業とファンが対等なパートナーとして協力し合い、新しい商品・サービスや価値を共に創り出すこと
従来のビジネスにおける「企業が作り（提供者）、顧客が消費する（受領者）」という一方通行の境界線を取り払い、双方向の関係性を築くアプローチ。
ファンは共創パートナーにもなり得る存在である。ファンは「商品やブランドの魅力を深く知っている理解者」であり、ときに社員以上にシビアな視点を持つ存在でもある。 ファンからの愛ある意見や要望を開発プロセスの上流から組み込むことで、深く愛される商品やブランドを生み出すことができる。
また、共に悩み、共に創る過程を共有することで、ファンにとってその商品は「単なる商品」から「仲間との努力の結晶」へと変わり、愛着や絆がより強固になるという効果も見込める。