ファンベース診断

ファンの感情を可視化し、ファンに寄り添いながら
「ファンベース」を実践するためのツール。

地域版

ファンベース診断(企業版)の概要

「ファンベース診断(企業版)」では、企業や商品・サービス・ブランドについて、ファンの感情のステージ、ファン度、自社の強みとなる価値や、推奨意向をはじめとするファンの今後の意向などを測ることができます。また、「価値」と「意向」の相関分析や、購買等の「行動データ」と「ファン度」のクロス分析を行うこともできます。

ファンステージとファン度

「ファンベース診断(地域版)」ではまず、アンケート回答者(顧客や生活者)の「ファンステージ」「ファン度」を2問の設問で測り、その分布を見ることができます。

ファンステージ

ファンの感情が「関与なし」「発見」「定着」「参加」「共創」のうち、どのステージ(段階)にあるのかを確認し、その分布を一目で見ることができます。

ファン度

ファンステージと現在の好意をかけ合わせ、アンケート回答者(顧客や生活者)を表にマッピングします。
右上のセルから階段状に「コアファン」「ファン」「ライトファン」として、ファンベース診断の「ファン度」を定義しています。顧客や生活者の中に、どれだけ「コアファン」や「ファン」がいるかを把握することができます。

「ファンステージ」「ファン度」を測る、ファンベース診断の基本設問(2問)は無料で公開しています。自社の顧客を分析する際にご利用して頂くことができます。

※「ファンベース/fanbase®」並びに「ファンベース診断®」は、株式会社ファンベースカンパニー(以下「当社」といいます。)の登録商標です。また、当社が、当社ホームページ上で公開する「ファンベース診断」に用いる設問(以下「本設問」といいます。)は、皆様が自社の顧客を分析する際にご利用して頂くことができますが、それ以外の「商用利用」することは固く禁じさせて頂きます。「商用利用」とは、皆様が本設問を利用することで対価を得る、又は第三者に本設問の利用を促すことで対価を得ることを指します。当社登録商標の使用、本設問の商用利用を希望される場合は、予め当社ウェブサイトからお問い合わせください。

価値スコアと意向スコア

「ファンベース診断(地域版)」では、地域の価値を「機能価値」「情緒価値」「未来価値」の3つに分けて測定しています。また、それぞれのスコアをファン度ごとに見ることができるので、「コアファン」や「ファン」が感じている価値を明確にすることができます。さらに、「機能価値」「情緒価値」「未来価値」それぞれを構成するファクター(因子)ごとに分解して数値化し、示しています。(例:機能価値は「風土」「文化」「利便」「観光」「食」)それにより、どこが地域の強みであるかを把握することができます。また、地域に対する「推奨意向」「継続意向」「探求意向」など、未来へ向けた感情も数値化して示します。

価値スコア

  • 機能価値
    地域の特徴
  • 情緒価値
    地域との関わり、体験を通じ
    感じるポジティブな感情
  • 未来価値
    地域を通して感じる社会や
    未来に対するイメージ

価値を構成するファクター

  • 機能価値
  • 情緒価値
  • 機能価値

意向スコア

  • 継続意向
    今後もこの地域に関わっていきたい。
    これからもこの地域が維持・発展するよう協力したい。
  • 推奨意向
    周囲にもっと知ってもらいたい。
    この地域の魅力をみんなに伝えたい。
  • 探求意向
    もっとこの地域や人のことを探求していきたい。もっとこの地域の魅力を深く知りたい。

価値と意向の相関分析

「ファンベース診断(地域版)」では、『価値スコア』と『意向スコア』の相関分析も行ないます。 「推奨意向」「継続意向」「探求意向」の背景に、どの『価値』が関連しているのかを見ていくことができます。

地方自治体での実施事例:
岩手県紫波町

背景

官民連携による都市整備事業など、これまで「新しい町づくり」に取り組んできた紫波町。県外からなど移住者も増えている中、今後も人々や企業に「選ばれる町」であり続けるために、あらためて紫波町の「愛される価値」を明確にし、まちづくりに活かしていく。

実施方法

アンケート調査(町の防災アプリ・チラシ・SNS・役場内のお知らせ等で告知)

発見(一部抜粋)

【情緒価値のファクターごとのスコア】

紫波町を支持してくれる多くのファンの存在が確認でき、その方達の町に対する情緒価値のスコアは高く、特に「愛着」「応援」のファクタのスコアが高かった。今まで町民と共に取り組んできたまちづくりの結果がスコアに反映されている。

【紫波町ファンの声】

子育てするにはとても良い環境だと思います。町民の方々は優しい人が多いと思います。他とは違った、型にとらわれない手法を用いていくやり方は町の自慢できるところだと思います。子育ての手も離れそうなので、自分にできることで何かお手伝いができれば関わったり応援していきたいです。

日々進化し続ける紫波町に、とても魅力を感じています。紫波町は若者が大いに活躍している自治体だと思います。これからの時代を作る若者の力は、本当に大切なものだと思うので、若者がどんどん活躍できる町にもっともっとなっていってほしいです!

ファンベース診断の流れ

ファンベース診断の設問は基本的に固定ですが、調べたい地域に合わせて、クロス分析等を行う場合に必要な追加設問の設定が可能です。追加設問を含めたアンケートの作成からレポートまでの目安の期間は約1.5か月です。

自社の商品・サービス・ブランドのファンついて知りたい方へ

ファンベース診断(企業版)

自社の商品やサービス・ブランドについて、アンケートをもとにファンの感情や強みとなる価値を定量的に測り、数値化して示します。企業がファンに寄り添って「ファンベース」を実践していくサポートをするサービスです。

お問い合わせ

contact us

お気軽にお問い合わせください。

お問い合わせ

RETURN TO TOP :)