1. 個人情報の適切な収集、利用及び提供

当社は、個人情報の利用目的を特定し、適切に、個人情報の収集、利用及び提供を行います。

2. 個人情報の適正管理

当社は、不正アクセス、紛失、破壊、改ざん及び漏洩などの脅威に対する適切な措置を講じ、個人情報の適切な管理を行います。

3. 法令及びその他規範等の遵守

当社の役職員等は、本方針の実施に責任を負うとともに、個人情報の保護に関する法律、その他の法令等及び社内規程を遵守して個人情報を取扱います。

4. 適宜の見直し

当社は、社会情勢や環境の変化を踏まえ、個人情報保護に関する管理体制を見直し、必要に応じて個人情報保護への取り組みを継続的に改善していきます。

株式会社ファンベースカンパニー（東京都千代田区丸の内三丁目３番１号 新東京ビル SAAI、代表取締役社長　津田匡保）（以下、「当社」といいます。）は、お客様、お取引様等からご提供頂いた個人情報を、個人情報の保護に関する法律（以下、「個人情報保護法」といいます。）その他の関連法令及び本プライバシーポリシーに従い、 細心の注意を払って取り扱います。なお、本プライバシーポリシーにおける用語の定義は、個人情報保護法その他の関連法令によります。

［ 1. 個人情報の収集 ］

当社は、お客様、お取引様等からお名前、ご連絡先、また必要に応じてその他個人情報を適法かつ適正な範囲及び手段により取得いたします。

［ 2. 個人情報の利用目的 ］

当社は、次の①～⑥に掲げる目的（以下、「本利用目的」といいます。）で個人情報を取得し、本利用目的のために必要な範囲に限り個人情報を利用します。本利用目的の変更または追加の必要性が生じましたときは、従前の本利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲内において、事前の告知により、本利用目的の変更あるいは追加を表明してからこれを行い、そののち変更または追加後の利用目的の範囲において個人情報を利用致します。当社が、上記範囲を超えて本利用目的の変更または追加を行うときは、本利用目的の変更または追加につき、あらかじめ個人情報をご提供頂いたお客様ご本人の同意を得るものとします。また、お客様との取引終了後も前各号の個人情報の利用目的の範囲内で、個人情報を利用いたします。

①サービス提供・運営に関する利用

・当社が提供する各サービス（ファンベース実行伴走、コミュニティ運営、ファン調査・分析、セミナー、研修、講座等。以下「本サービス」といいます）の提供、維持、管理及び運営のため

・本サービスに関するお申込み、登録、ご本人確認、認証及び各種お手続きの実施のため

・本サービスの利用料金の請求、支払い及びこれらに関連する事務処理のため

・当社が運営するコミュニティサイトや会員制サービスにおける、会員相互の円滑なコミュニケーションの促進及び適切なサイト管理のため

②広告・マーケティング・情報提供に関する利用

・本サービス、新サービス、イベント、キャンペーン、およびセミナー等に関する情報のご案内（電子メール、ダイレクトメール、広告配信等を含む）のため

・お客様の属性（性別、年齢、居住地等）、閲覧履歴、購買履歴及び本サービスの利用状況等を分析し、お客様の興味・関心に応じた最適な情報提供、コンテンツ表示及び広告の配信を行うため。

・外部のアドテク関連事業者（広告配信事業者等）へのデータ提供による、当社サービスの広告配信の最適化のため。

③サービスの改善・研究・開発に関する利用

・本サービスの品質向上、改善及び新たなサービス・機能の企画、研究、開発のため

・顧客満足度調査、アンケート、ヒアリング及び各種市場調査・分析の実施のため

・取得した情報を統計的に処理し、個人を特定できない形式の統計データとして作成、活用及び公開（学術的な発表や事例紹介等を含む）するため

・ファンベース理論の深化を目的とした、ファン心理や行動変容に関する調査・分析および研究のため

④顧客対応・コミュニケーションに関する利用

・本サービスに関するお問い合わせ、ご相談、苦情等への対応及びそれらの記録、管理のため

・本サービスの規約、ポリシー等の変更及びシステムメンテナンス等の重要なお知らせの通知のため

⑤クライアント企業（委託元）への報告・支援に関する利用

・委託を受けて実施するファン調査やコミュニティ運営において、分析結果を委託元（クライアント企業）へ報告し、クライアント企業のファンベース施策の立案・実行を支援するため

⑥その他業務に関連する利用

・当社が締結する契約の履行、権利の行使及び義務の履行のため

・不正利用の防止（スパム、なりすまし、規約違反行為等の調査・対応）のため

・その他、①ないし⑥記載の各目的に付随する業務の遂行のため

なお、法令により、機微情報は、適切な業務の運営その他の必要と認められる目的以外の目的では利用及び第三者提供を行いません。

［ 3. 第三者への提供 ］

当社は、個人情報保護法その他の関連法令で認められる場合を除き、お客様の事前の承諾がない限り、個人情報を第三者に提供いたしません。

［ 4. 個人情報の管理 ］

当社は、管理する個人情報の紛失・誤用・改変等を防止する為、取得した個人情報を適切に管理するための組織体制を整備し、組織的・人的・物理的・技術的な安全管理措置を講じる等のセキュリティ対策を実施しております。個人情報はセキュリティ対策を施した環境下にて、最善の注意を払って保管しております。

［ 5. 委託先の監督 ］

当社では業務上必要な場合に、個人情報の取扱いを外部へ委託する場合がありますが、その際も、その取扱いを委託された当該個人情報の安全管理が図られるよう、十分な個人情報保護の水準を満たしている委託先を選定し、委託を受けた者に対して、契約等によって当社が求める保護水準を守るよう定める等して、必要かつ適切な監督に努めます。

［ 6. 保有個人情報の変更・削除・利用停止等 ］

当社では、保有個人情報の正確性や最新性に努めるため、保有個人情報を変更、修正、または削除、利用停止とさせて頂く場合があります。またお客様よりご自身の保有個人情報の変更、追加、修正、削除、利用停止、第三者への提供の停止などのお申出があった場合には、ご本人の確認をさせて頂いた上で、適切な内容確認、調査を実施の後、その結果に基づきお申出の内容の通り処理させて頂きます。ただし、個人情報保護法その他の関連法令の要件を満たさない場合は、この限りではありません。

［ 7. 保有個人情報の開示、訂正及び削除等 ］

お客様からご自身の保有個人情報又は第三者提供記録の開示、変更、修正、削除又は利用停止のお申出があった場合は、ご本人の確認をさせて頂いた上で、適切な内容確認、調査を実施の後、その結果に基づき処理させて頂きます。ただし、個人情報保護法その他の関連法令の要件を満たさない場合は、この限りではありません。なお、当社が別途定める開示手数料をお支払頂く場合がございます。また、ご本人の確認に時間、日数を要する場合がございますので、ご了承ください。

［ 8. 匿名加工情報の取扱いについて ］

当社は、匿名加工情報を作成する場合には次に掲げる対応を行います。また、当社は、匿名加工情報を第三者に提供する場合には、提供しようとする匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目と提供の方法を予め公表するとともに、提供先となる第三者に対して、提供する情報が匿名加工情報であることを明示します。

• ・法令で定める基準に従い適正な加工を施すこと
• ・法令で定める基準に従い、削除した情報や加工の方法に関する情報の漏えいを防止するための安全管理措置を講じること
• ・作成した匿名加工情報に含まれる情報の項目を公表すること
• ・作成の元となった個人情報の本人を識別するための行為をしないこと

［ 9. プライバシーポリシーの変更 ］

当社は、本プライバシーポリシーの内容を適宜見直し、必要に応じて変更することがあります。その場合、変更したプライバシーポリシーを公表した時点から、変更後のプライバシーポリシーの効力が生じるものとします。

［ 10. 附則 ］

本プライバシーポリシーは2019年10月16日に制定及び実施するものとします。
本プライバシーポリシーは2022年4月1日に改定するものとします。
本プライバシーポリシーは2026年6月１日に改定するものとします。